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Estudos de Caso

A Dale Carnegie Training é parceira de empresas de todas as dimensões na obtenção de resultados.
 
Urban Engineering, Inc.

O Desafio

A Urban foi desafiada com as exigências de uma nova entidade proprietária e a melhorar a comunicação entre os colaboradores dentro da organização. "Temos que compreender a perspectiva com base na qual algumas pessoas estavam tentando levar o negócio", declarou D'Alba. "Não estávamos comunicando de forma clara."
 

A Solução

A Dale Carnegie Training pôs em prática um programa customizado de liderança que atendeu às necessidades específicas da Urban. A Dale Carnegie atuou como parte da equipe da Urban, em vez de agir como um consultor externo, na tentativa de melhorar as competências de comunicação e compreensão dos colaboradores.
 

Os Resultados

"A nossa capacidade de comunicação tornou-se extraordinária. Somos majoritariamente engenheiros, e tornámo-nos engenheiros porque somos bons em números, mas não necessariamente extraordinários na nossa habilidade de comunicação. Percebemos que as pessoas que passaram pela Dale Carnegie são capazes de manifestar a qualquer momento e passar uma mensagem que tenha todos os elementos importantes para que as outras pessoas compreendam a visão e fiquem motivadas a agir", afirma D'Alba. O programa da Dale Carnegie Training ensinou-lhe a si e aos seus colegas de trabalho como ouvir atentamente e comunicar eficazmente uns com os outros e com os seus clientes.
 
 

"A Dale Carnegie Training foi o catalizador que nos ajudou a ultrapassar alguns momentos difíceis e permitiu que a nossa equipe de líderes se focasse em objetivos comuns que foram melhor aceitos por praticamente todos. A Dale Carnegie mudou a aparência e a vivência da nossa organização."

- Edward M. D'Alba, PE, Presidente, Urban Engineering, Inc.
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Áreas Curriculares

As competências cobertas pelo nosso processo iMAP são distribuídas em seis áreas curriculares. Seleccione a sua área de interesse abaixo e saiba mais.
Comprometimento de Equipe Desenvolvimento de Liderança
       
Vendas Eficazes
       
Serviço ao Cliente        Apresentações EficazesMelhoria de Processo

Talent Management White Paper Gestão do Talento
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Succession Planning White Paper Planear a Sucessão
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Employee Engagement White Paper Comprometimento dos Colaboradores
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